Líder de Serviço ao Passageiro | MAO

Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país!

A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos 100% dedicados ao cumprimento de nossas funções.

Globalmente, a dnata foi fundada em 1959 em Dubai, possui mais de 46.000 funcionários divididos em 38 países nos 6 continentes, com atuação em 136 aeroportos e auxiliando mais de 347 clientes.

• Supervisionar e coordenar a equipe de check-in, assegurando que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente.
• Suporte contínuo para a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente.
• Resolver problemas e responder a consultas dos passageiros de maneira rápida e eficaz.
• Garantir que todas as políticas de segurança e regulamentos da companhia aérea sejam rigorosamente cumpridos.
• Monitorar o desempenho da equipe e implementar melhorias nos processos de check-in.
• Manter uma comunicação clara e eficaz com outros departamentos para assegurar a fluidez das operações.

• Experiência prévia em atendimento a passageiros (de 1 a 2 anos);

• Conhecimento em check-in, embarque, desembarque, serviços especiais (SSR) e gerenciamento de irregularidades;

• Domínio de sistemas de reservas e controle de voos, como Amadeus e CSS;

• Espanhol/Inglês intermediário a avançado, especialmente para atendimento a passageiros estrangeiros;

• Habilidade para tomar decisões rápidas e resolver problemas operacionais;

• Capacidade de liderança para orientar a equipe em situações de alta demanda ou imprevistos;

• Boa comunicação e trabalho em equipe;

Diferencial:

• Experiência em aeroportos de grande porte ou bases internacionais;

• Conhecimento em procedimentos de segurança e normas da ANAC/IATA;

Junta-se a nós e venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no Brasil. A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, atendendo as principais companhias aéreas nacionais e internacionais que operam no país, sempre 100% dedicados em cumprir nossas funções com ética, qualidade, expertise e excelência.

A nível global, dnata foi fundada em 1959, possui mais de 46.000 colaboradores com atuação em 38 países nos 6 continentes, atendendo mais de 347 clientes em 136 aeroportos.

Estamos sempre buscando novos talentos para nossa equipe!