Supervisor Reconciliação de Cartões e Crew Comission- dnata Retail

Junta-se a nós e venha trabalhar em uma empresa do grupo dnata/ Emirates no Brasil. Com uma operação nova, a dnata Retail operará em diversos aeroportos do país, sempre 100% dedicados em cumprir nossas funções com ética, qualidade, expertise e excelência.

A nível global, dnata foi fundada em 1959, possui mais de 46.000 colaboradores com atuação em 38 países nos 6 continentes, atendendo mais de 347 clientes em 136 aeroportos.

Nesse minuto possuimos uma vaga Supervisor Reconciliação de Cartões e Crew Comission- Retail, com início imediato em São Paulo/ SP.

A dnata é uma empresa que possui um grande foco em manter seus colaboradores através de capacitação e progressão de carreira, de uma maneira onde se crie um ambiente sustentável onde todos cresçam juntos.

Venha se juntar a nossa equipe!

Com reporte direto ao Head de Finanças, o Supervisor Contábil é responsável por liderar a equipe de reconciliação local de comissões de tripulação e reconciliação de transações de cartão de crédito, sendo a interface entre as partes interessadas locais e a equipe de reconciliação de Dubai. Além disso possui dentro de suas atribuições:

• Garantir que o negócio de varejo a bordo seja apoiado com métodos de pagamento relevantes e fornecer recomendações para mudanças de valor agregado.

• Trabalhar em estreita colaboração com o cliente, adquirentes e outros provedores de serviços para reduzir fraudes, aumentar a aceitação e reduzir o atrito em cartões e métodos de pagamento alternativos.

• Monitorar tendências de fraude e incorporar regras de fraude apropriadas para manter o equilíbrio entre fraude, custo e aceitação.

• Monitorar vendas, receita, taxa de serviço do comerciante, aceitação, fraude, estorno e rejeição regularmente. Construir e compartilhar informações de gerenciamento para impulsionar melhorias nessas áreas.

• Monitorar a reconciliação de liquidação em linha com o ciclo de liquidação.

• Escalar anomalias e recomendar melhorias em contratos, taxas e SLAs com base na revisão e reconciliação.

• Analisar informações de cartão de crédito para prever dados de vendas e custos. Desenvolver e compartilhar relatórios sobre custo, aceitação, estorno etc. e manter o cenário do adquirente com informações de vendas e custos. Monitorar tendências de fraude e incorporar regras de fraude apropriadas para manter o equilíbrio entre fraude, custo e aceitação.

• Reduzir fraudes, aumentando aceitação e reduzindo fricção em cartões e método de pagamentos alternativos.

• Assegurar reconciliação correta das comissões.

Nos pilares estratégicos, desafios principais são:

Governança e Compliance: Garantir o atendimento a todos os requisitos corporativos e brasileiros.

VMV: traduz a Visão, Missão e Valores da dnata Retail em modelos de negócio operacionais.

Performance da Equipe: define metas claras e mensuráveis para seus reportes diretos em linha om o frmework da empresa.

Reconhecimento e Talentos: Parceiro com o RH para definição de iniciativas efetivas de recompensa e reconhecimento visando desenvolvimento de nossos colaboradores.

Segurança: liderança focada na segurança servindo como exemplo para os demais.

Comportamental: serve como modelo de liderança para seus colaboradores e interações com o cliente.

• Mínimo 3 anos de experiência em posição similar.

• Mínimo em posições de liderança.

• Experiência em métodos de pagamento, reconciliação de cartão de crédito com foco em monitoramento de fraude e prevenção.

• Fluente em Inglês e Português (obrigatório).

• Excel Avançado.

• Habilidade demonstrada de comunicar-se e influenciar clientes internos e externos.

• Conhecimento em Microsoft Dynamics Business Central (altamente desejavel/ diferencial).

• Experiência como key user em implementação de ERP (altamente desejável, diferencial).

Posição para candidatos Internos e Externos.

Junta-se a nós e venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no Brasil. A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, atendendo as principais companhias aéreas nacionais e internacionais que operam no país, sempre 100% dedicados em cumprir nossas funções com ética, qualidade, expertise e excelência.

A nível global, dnata foi fundada em 1959, possui mais de 46.000 colaboradores com atuação em 38 países nos 6 continentes, atendendo mais de 347 clientes em 136 aeroportos.

Estamos sempre buscando novos talentos para nossa equipe!